Правила проезда пассажиров и провоза багажа

в автобусах регулярного сообщения на сервисе https://evrotrans.net

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок организации пассажирских перевозок, покупки билетов, посадки, проезда и провоза багажа при использовании Сервиса.

1.2. Покупая билет на сайте https://evrotrans.net, Пассажир соглашается с настоящими Правилами и обязуется строго соблюдать их в течение всей поездки.

1.3. Перевозка пассажиров осуществляется автобусами, соответствующими категории рейса. Замена транспортного средства на аналогичное по техническим характеристикам и количеству мест допускается без предварительного уведомления Пассажира в случае технической неисправности основного автобуса.

2. Порядок посадки в автобус и документы

2.1. Посадка в автобус начинается за 15–30 минут до времени отправления, указанного в билете. Пассажир обязан прибыть к месту посадки заблаговременно. Опоздание на рейс признается отказом от поездки, стоимость билета в этом случае возвращается согласно правилам добровольного возврата (с удержанием сборов).

2.2. Для посадки в автобус Пассажир обязан предъявить:

Оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ, для детей до 14 лет — оригинал свидетельства о рождении). Данные в документе должны строго совпадать с данными, указанными в электронном билете.
Распечатанную маршрутную квитанцию (билет) или электронный билет на экране мобильного устройства (если на данном рейсе Перевозчиком разрешена электронная посадка).

2.3. В соответствии с Федеральным законом № 16-ФЗ «О транспортной безопасности» Перевозчик имеет право отказать в посадке лицу, отказавшемуся от прохождения досмотра или не предъявившему документ, удостоверяющий личность.

2.4. Иностранные граждане и лица без гражданства обязаны предъявить при посадке документы, подтверждающие законность их нахождения на территории РФ (действующий паспорт иностранного гражданина, вид на жительство либо разрешение на временное проживание либо действующую (непросроченную) миграционную карту). В случае предъявления иностранным гражданином просроченной миграционной карты или отсутствия иных документов, подтверждающих легальность пребывания в РФ, Перевозчик обязан отказать пассажиру в посадке и перевозке. Возврат денежных средств за билет в данном случае производится по правилам добровольного отказа от поездки по инициативе пассажира.

3. Правила провоза багажа и ручной клади

3.1. Ручная кладь (бесплатно):

Пассажир имеет право бесплатно провезти в салоне автобуса 1 (одно) место ручной клади, габариты которого по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышают 100 см (например: 60x40x20 см), а вес — не более 5 кг, что соответствует требованиям Федерального закона № 259-ФЗ. Ручная кладь должна размещаться на специально оборудованной багажной полке. Запрещается размещать ручную кладь в проходах салона, а также на пассажирских сиденьях.

3.2. Багаж (платно):

Провоз багажа в багажном отделении автобуса оплачивается отдельно по тарифам Перевозчика и составляет 10% от стоимости проездного билета за 1 (одну) единицу багажа. Пассажир имеет право провезти в багажном отделении не более 2 (двух) мест багажа, размеры каждого из которых не превышают 180 см по сумме трех измерений (длина + ширина + высота, например: 90 × 50 × 40 см). Крупногабаритный багаж, сумма сторон которого превышает 180 см, к перевозке в багажном отделении не принимается.

Правила провоза скоропортящейся и мокнущей продукции в багажном отделении

1. Скоропортящиеся продукты (в том числе замороженное мясо, рыба, полуфабрикаты) допускаются к перевозке в багажном отделении ТС только при условии, что длительность рейса не превышает срок годности продукта при текущей температуре внутри багажного отсека. Перевозчик не несёт ответственности за сохранность и качество данных продуктов ввиду отсутствия в ТС рефрижераторного оборудования.

2. Пассажир обязан обеспечить герметичную трехслойную упаковку для любого багажа, способного дать течь, выделить влагу, мясной сок или запах. Упаковка должна строго состоять из:

Внутренний слой: плотная влаговпитывающая пеленка (абсорбирующий материал) на дне тары.
Средний слой: плотный пластиковый контейнер или двойной полиэтиленовый пакет повышенной прочности, полностью исключающий протекание.
Внешний слой: плотная фиксация скотчем или багажной пленкой.

3. В соответствии со ст. 22 ФЗ № 259 «Устав автомобильного транспорта», водитель (персонал перевозчика) обязан отказать в приеме багажа, если упаковка не соответствует требованиям п. 2 и создает риск загрязнения ТС или багажа других пассажиров.

4. В случае отсутствия у пассажира надлежащей упаковки, Перевозчик вправе отказать в посадке.

3.3. Запрещено перевозить в качестве багажа и ручной клади:

Огнеопасные, взрывчатые, отравляющие, легковоспламеняющиеся, ядовитые и едкие вещества.
Огнестрельное оружие без чехлов и разрешительных документов.
Предметы и вещи, загрязняющие салон автобуса или одежду других пассажиров.
Зловонные, грязные и опасные предметы.

3.4. Перевозчик не несет ответственности за сохранность ценных вещей, денег, документов и ювелирных изделий, оставленных Пассажиром в салоне автобуса или сданных в багажное отделение. Контроль за ручной кладью Пассажир осуществляет самостоятельно.

4. Провоз детей и отдельных категорий граждан

4.1. Тарифы для детей:

Детям в возрасте от 0 до 12 лет оформляется отдельное посадочное место со скидкой 50% от полной стоимости билета. Пассажирам с 12 лет и старше билет оформляется по полному (взрослому) тарифу.

4.2. Ограничения по безопасности мест:

В целях обеспечения безопасности перевозки, при покупке билетов для несовершеннолетних граждан в возрасте до 12 лет запрещается бронирование и оформление мест в передней части салона — с 1 по 12 место включительно.

4.3. Проезд детей до 14 лет: Несовершеннолетние граждане в возрасте до 14 лет не допускаются к междугородным и международным поездкам без сопровождения взрослых (родителей, законных представителей или лиц, действующих по их поручению).

4.4. Самостоятельный проезд несовершеннолетних с 14 до 18 лет:

Дневные рейсы: Граждане в возрасте от 14 до 18 лет имеют право на самостоятельный проезд без сопровождения взрослых на любых дневных рейсах при условии предъявления оригинала паспорта РФ.
Вечерние и ночные рейсы: Граждане в возрасте от 14 до 18 лет имеют право на самостоятельный проезд без сопровождения взрослых на вечерних и ночных рейсах при условии предъявления оригинала паспорта РФ и нотариально заверенного согласия родителей (законных представителей). Перевозчик оставляет за собой право отказать гражданину в возрасте от 14 до 18 лет в поездке.
Ответственность за «комендантский час»: При покупке билетов для несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет на ночные рейсы, родители (законные представители) самостоятельно несут ответственность за соблюдение требований регионального законодательства о «комендантском часе» (запрете нахождения несовершеннолетних в общественных местах в ночное время без сопровождения взрослых).
Ограничение ответственности Перевозчика: Перевозчик не выполняет функции надзорного органа и не несет ответственности за возможное задержание несовершеннолетнего сотрудниками правоохранительных органов на автовокзале или по ходу следования маршрута.

4.5. Проезд пассажиров с ограниченными возможностями (инвалидов):

Маломобильные пассажиры и лица, нуждающиеся в специальной помощи, бронируют билеты на общих основаниях. В целях обеспечения безопасности Пассажир обязан не позднее чем за 24 часа до отправления рейса уведомить Службу поддержки Сервиса о необходимости организации специальных условий посадки или проезда.
Перевозчик обеспечивает бесплатный провоз кресел-колясок и иных технических средств реабилитации в багажном отделении автобуса сверх установленной нормы бесплатного багажа.

4.6. Проезд беременных женщин:

Беременные женщины совершают поездку под личную ответственность. Женщинам на поздних сроках беременности (от 28 недель) рекомендуется иметь при себе справку от врача об отсутствии противопоказаний к длительным автобусным поездкам.
Перевозчик не несет ответственности за ухудшение самочувствия беременной женщины, вызванное естественным течением беременности. В случае ухудшения состояния Пассажирки, водитель обязуется вызвать скорую медицинскую помощь к ближайшему населенному пункту по ходу движения.

5. Перевозка животных

5.1. Перевозка мелких домашних животных, собак мелких пород и птиц допускается в салоне автобуса только при условии, что вес животного не превышает 10 кг (соответствие весовой категории определяется представителем Перевозчика визуально при посадке), а само животное находится в специальной сумке-переноске с глухим дном. Сумма трех измерений переноски (длина + ширина + высота) не должна превышать 120 см. Животное должно непрерывно находиться внутри закрытой переноски в течение всей поездки. Для размещения переноски в салоне на животное оформляется отдельный именной билет на имя Владельца по полному тарифу (взрослого билета) с предоставлением индивидуального пассажирского места. Проезд животных на руках пассажира или в проходах автобуса категорически запрещен.

5.2. Запрет на крупных животных: Перевозка крупных животных (включая собак крупных и средних пород, не помещающихся в специальную переноску) в салоне и багажном отделении автобуса категорически запрещена.

6. Права и обязанности Пассажира в пути

6.1. Пассажир обязан:

Соблюдать общественный порядок, правила безопасности и чистоту в салоне.
При наличии ремней безопасности быть пристегнутым в течение всего времени движения автобуса.
Соблюдать тишину, не использовать мультимедийные устройства на высокой громкости без наушников.
Бережно относиться к оборудованию транспортного средства.

6.2. Пассажиру категорически запрещается:

Курить в салоне автобуса и в туалетной кабине (включая электронные сигареты, вейпы и системы нагревания табака).
Распивать алкогольные напитки, находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения категорически отказывается в посадке и проезде.
Отвлекать водителя во время движения автобуса.
Препятствовать открытию или закрытию дверей, высовываться из окон.
Перевозить багаж на пассажирских сиденьях.
Проезд стоя на междугородных маршрутах.

6.3. Меры воздействия при нарушениях:

Водитель, сопровождающий рейс сотрудник или представители транспортной безопасности имеют право отказать в посадке либо высадить Пассажира на ближайшем посту ГИБДД (автовокзале) в случае нахождения его в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, нарушения им общественного порядка, создания угрозы безопасности движения или санитарному состоянию салона.
Денежные средства за неиспользованный билет в данном случае возврату не подлежат.

7. Порядок отмены бронирования и возврата денежных средств

7.1. Добровольный возврат билета по инициативе Пассажира:

Более чем за 2 часа до отправления рейса — Пассажиру возвращается стоимость проезда за вычетом 5% от стоимости билета.
В течение 2 часов до отправления рейса — Пассажиру возвращается стоимость проезда за вычетом 15% от стоимости билета.
В течение 3 часов после отправления рейса (в случае опоздания) — Пассажир имеет право вернуть стоимость проезда за вычетом 25%.
По истечении 3 часов с момента отправления рейса — денежные средства за неиспользованный билет возврату не подлежат.

7.2. Возврат по причине болезни или несчастного случая: В случае болезни или несчастного случая, подтвержденных официальными медицинскими документами, Пассажир имеет право оформить возврат с удержанием 25%.

7.3. Удержание сервисных сборов: Сервисно-технологический сбор Сервиса (агентское вознаграждение за оформление) является платой за фактически оказанную услугу бронирования и возврату не подлежит. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

8. Ограничение ответственности Перевозчика и форс-мажор

8.1. Сбои в графике движения:

Перевозчик не несет ответственности за задержку автобуса в пути или несвоевременное прибытие в пункт назначения, если это произошло вследствие непреодолимых обстоятельств (неблагоприятные погодные условия, гололед, туман, стихийные бедствия, дорожные заторы, ремонтные работы, аварии на трассе, действия органов ГИБДД, прохождение КПП).
Время прибытия, указанное в маршрутной квитанции (билете), является ориентировочным и может изменяться в зависимости от текущей дорожной обстановки и времени прохождения проверок на контрольно-пропускных пунктах.

8.2. Отмена рейса Перевозчиком:

В случае отмены рейса до его начала Пассажиру возвращается 100% стоимости билета. В случае поломки автобуса на маршруте Перевозчик обязуется организовать пересадку Пассажиров на другое транспортное средство. Если замена невозможна, Пассажиру возвращается стоимость проезда за непроследованное расстояние.